In der Vergangenheit betonten wir immer wieder, dass wir keine Warnungen oder Hinweise über Support-Maßnahmen mittels E-Mail an Spieler verschicken. Ab Januar 2014 versenden wir unter gewissen Umständen jedoch einige E-Mails, die den Spieler warnen, wenn er einen Verstoß im Spiel-Chat begangen hat oder sein Account wegen seines Ingame-Verhaltens suspendiert wurde (bitte beachtet diesbezüglich auch die Verhaltensregeln).

Ziel des Systems ist es, Spielern dabei zu helfen eine Suspendierung zu vermeiden indem sie frühzeitig über ihr Verhalten informiert werden. Ebenso erhalten suspendierte Spieler genauere Informationen, warum sie für eine gewisse Zeit aus dem Spiel ausgeschlossen wurden – und die Möglichkeit ihr künftiges Handeln zu überdenken.

Bitte beachtet:

Diese Warnungen und Hinweise mittels E-Mail vom offiziellen Support werden NIEMALS klickbare Links enthalten!
Die E-Mails werden euch (ohne Link) an unser Support-System verweisen, wo IHR euch bezüglich Hilfestellung manuell in unser Ticket-System einloggen könnt.
Zu diesen Zeitpunkt werden wir nur Warnungen und Hinweise bezüglich Spiel-Chat Verstößen versenden.

Solltet ihr euch nicht sicher über die Herkunft und Echtheit einer E-Mail sein, zögert niemals dem Support ein Ticket zu schicken und nachzufragen. Bitte klickt NIEMALS auf einen Link in einer möglicherweise gefälschten Support-E-Mail. Der einfachste Weg festzustellen ob eine Support-E-Mail von uns stammt, ist es zu überprüfen, ob sie einen Link enthält. Unsere E-Mails werden keine Links enthalten – entsprechende Phishing-E-Mails solltet ihr löschen.

Diese Warnungen und Hinweise dienen lediglich eurer Information. Ihr müsst auf sie nicht reagieren und könnt sie ebenfalls bedenkenlos löschen.